KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla EUADEN KOZMETİK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Euaden” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda ve mevzuata uygun olarak işlenebilecektir.

  • Ticaret Unvanı: EUADEN KOZMETİK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

  • Adres: Yelken Plaza No:289/21 34912, Pendik/İstanbul

  • Vergi No: 381114124

  • İnternet Sitesi: euaden.com

  • Telefon: 0850 840 13 51

  • WhatsApp Destek Hattı: 0530 716 23 68

  • E-posta: info@euaden.com

2. İşlenen Kişisel Verileriniz İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, alışveriş yapmanız veya destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel veri kategorileriniz işlenmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi için mevzuat gereği zorunlu hallerde).

  • İletişim Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası, WhatsApp iletişim numarası.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş ve sepet bilgileri, geçmiş alışveriş detayları, fatura bilgileri, teslimat ve kargo takip bilgileri, talep ve şikayet kayıtları (çağrı merkezi ve WhatsApp destek hattı yazışmaları dahil).

  • Finans Bilgileri: Ödeme yöntemi bilgileri, IBAN/banka hesap bilgileri (iade süreçlerinde), lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilen işlemlere ait referans ve onay kayıtları (Kredi kartı bilgileriniz Şirketimiz sistemlerinde saklanmamakta, doğrudan BDDK lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenmektedir).

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş-çıkış (log) kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) kayıtları, şifre ve parola bilgileri (maskelenmiş olarak).

  • Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, çerez kayıtları, hedefleme ve analiz verileri, ticari elektronik ileti izin durumu (açık rızanızın bulunması halinde).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

İşleme Amacı Hukuki Sebep (KVKK m. 5)
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması, siparişlerin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve ürünlerin kargo yoluyla teslim edilmesi. Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m. 5/2-c)
Elektronik fatura/arşiv fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Vergi Usul Kanunu ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi. Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m. 5/2-a, 5/2-ç)
İade, değişim, cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi ve olası hukuki uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m. 5/2-e)
İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi, telefon ve WhatsApp destek hattı üzerinden gelen talep ve soruların yanıtlanması. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m. 5/2-f)
Size özel kampanya, indirim ve ürün tanıtımlarının yapılması, ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, WhatsApp bildirimi) gönderilmesi, reklam ve yeniden pazarlama (remarketing) faaliyetlerinin yürütülmesi. Açık rızanızın bulunması (m. 5/1)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi Kişisel verileriniz; euaden.com internet sitesi üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, çerezler (cookies), çağrı merkezimiz (0850 840 13 51), WhatsApp destek hattımız (0530 716 23 68) ve e-posta (info@euaden.com) kanalları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elektronik ortamda toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Yurt Dışı Aktarım Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak ve yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilmektedir:

  • Kargo ve Lojistik Şirketleri: Sipariş ettiğiniz ürünlerin adresinize teslim edilebilmesi amacıyla anlaşmalı kargo firmalarına (ör. Yurtiçi Kargo).

  • Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödeme ve iade işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla BDDK lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcılarına (ör. iyzico) ve bankalara.

  • Muhasebe, E-Fatura ve Bilişim Altyapısı Sağlayıcıları: Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi, stok/sipariş yönetimi ve e-ticaret altyapı hizmetlerinin sağlanması amacıyla iş ortaklarımıza ve yazılım tedarikçilerimize.

  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında talep edilmesi halinde Ticaret Bakanlığı, İleti Yönetim Sistemi (İYS), Gelir İdaresi Başkanlığı, mahkemeler ve diğer yetkili resmi mercilere.

  • Yurt Dışına Aktarım: E-ticaret altyapısı, bulut bilişim, sunucu hizmetleri ve dijital pazarlama/analiz (açık rızanız dahilinde çerez ve reklam yönetimi) süreçlerinde kullanılan teknik altyapı sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında bulunması halinde, kişisel verileriniz KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen uygun güvencelere (standart sözleşmeler veya açık rıza) dayanılarak yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilmektedir.

6. İlgili Kişinin KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Hakları Kişisel veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  6. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  7. (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru Yöntemi Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca;

  • Islak imzalı dilekçeniz ile Yelken Plaza No:289/21 34912, Pendik/İstanbul adresine bizzat elden veya noter kanalıyla,

  • Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@euaden.com adresine e-posta göndererek

Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.